1.如何下达订单？
答：由于涉及取件时间、温度要求、货物 数量、取派件信息等很多重要信息，一般要求填写《订单委托书》并发送至骐芯客服邮箱（qixin-gsq@shhqixin.com），我们在收到订单 邮件后第一时间给于回复确认。如果当时实在不方便发送邮件也可致电骐芯客服热线4006-115-119，我们的客服人员为您填写订单委托书并发送至您邮箱。

2.为什么需要提前下达订单？ 需要提前多长时间下达订单？
答：由于我们运送的货物价值高、运输要求苛刻(温度、挤压等)，需要专业的包装耗材和制冷剂，而各地包装耗材和制冷剂的储备有限，所以各地的订单下达时间要求也 不一样，目前除拉萨和乌鲁木齐以外的所有省会城市只需要提前24小时下单，其它二线、三线城市需提前2-3天下达订单。

3.零散订单是否提供发票？
答：有，所有的订单我们都可以提供正规的普通机打发票或增值发票。

4.能否提供全程温度数据记录？
答：可以提供，您只需在下达订单时备注需要全程温度数据记录，我们将按照您的要求提供全程温度数据报告(会适当收取温度记录仪使用费)。

5.周末和节假日是否可以取件、派件？
答：可以，骐芯物流实行全年无休的取件和派件服务。但由于国定春节假期公共交通资源拥堵，货物运行时效和安全无法保障，所以一般春节七天假期不安排取派件，其他节假日可正常取件、派件。